Unsere Versand- und Rückgaberichtlinien bei Field Street

Versandrichtlinien

Auftragsbearbeitung

Wir bei Field Street sind bestrebt, Ihre Bestellung so zügig wie möglich für den Versand vorzubereiten. Bitte planen Sie hierfür eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen ein. Diese Zeit ermöglicht es uns, Ihre Produkte sorgfältig zu prüfen, sicher zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.

Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands (DE) beträgt die Standardversandzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist, die je nach Zielort und aktuellen Gegebenheiten variieren kann.

Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, ist jede unserer Sendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Sie erhalten diese Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, sodass Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Ihre Adresse und unsere Verantwortung

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Im unwahrscheinlichen Fall von Problemen mit der Zustellung oder logistischen Streitigkeiten können Sie sich jederzeit auf Field Street verlassen. Unser engagiertes Team wird sich um die Klärung und eine zufriedenstellende Lösung bemühen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit hat bei Field Street oberste Priorität

Sollten Sie mit einem bei Field Street erworbenen Artikel nicht vollends zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel an uns zurücksenden.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Frist per E-Mail unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Schritte und Informationen für eine reibungslose Abwicklung mitteilen.

Bedingungen für die Rückgabe

Für eine erfolgreiche Rücksendung und Erstattung bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, d.h. unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt.
Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein und dem Artikel beiliegen.
Bitte legen Sie stets einen Kaufnachweis (z.B. Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

Kosten der Rücksendung

Sofern der zurückgesendete Artikel keine Qualitätsmängel aufweist oder ein Fehler von unserer Seite vorliegt, trägt der Käufer die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Ablauf der Rückerstattung (speziell für PayPal-Zahlungen)

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel geprüft und die Rückgabebedingungen als erfüllt angesehen haben, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des Kaufpreises.

Wichtig für PayPal-Zahlungen: Alle Rückerstattungen werden stets auf das ursprüngliche PayPal-Konto des Käufers zurückgebucht. Aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto oder dem damit verbundenen Bankkonto sichtbar ist. Bitte beachten Sie, dass dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt.

Field Street ist Ihr alleiniger Ansprechpartner bei Fragen und eventuellen Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns

Für alle Fragen zu Versand, Rückgabe und Erstattung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Voltastraße 5, 13355 Berlin, Deutschland